Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Garantía de Cuentas de Streaming

1. Generalidades

Al adquirir una cuenta de streaming a través de nuestro servicio, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones. Estas cuentas están sujetas a una garantía limitada que cubre fallas técnicas o cierres de sesión no atribuibles al mal uso por parte del usuario.

2. Garantía

La garantía cubre:

• Fallas técnicas del servicio.
• Cierre de sesión inesperado por causas ajenas al usuario.

La garantía no cubre:

• Bloqueo de cuenta por intentos de inicio de sesión sospechosos o múltiples intentos fallidos.
• Uso de la cuenta en más dispositivos de los permitidos según el paquete adquirido.
• Compartir credenciales con terceros.

3. Límites de Uso

Cada cuenta tiene un límite específico de dispositivos simultáneos. Si el usuario excede este límite:

• La cuenta puede ser bloqueada por el proveedor del servicio.
• La garantía quedará anulada de forma inmediata.

4. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales.
• No compartir la cuenta con terceros.
• Usar la cuenta únicamente en los dispositivos autorizados.

5. Soporte y Tiempo de Respuesta

En caso de falla o bloqueo de cuenta, el usuario deberá reportar el incidente vía WhatsApp al número oficial de soporte.

• El tiempo estimado de respuesta y resolución será de 8 a 24 horas desde el momento en que se genera el reporte.
• Se compensará el tiempo sin servicio tomando en cuenta la fecha y hora del reporte.

6. Cancelación de Garantía

La garantía será cancelada automáticamente si:

• Se detecta uso en más dispositivos de los permitidos.
• La cuenta es bloqueada por actividad sospechosa atribuible al usuario.
• Se incumplen cualquiera de los puntos mencionados en estos términos.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestros canales oficiales.