Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de la web  se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, por su Política de Privacidad y por la legislación vigente. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en QUIMAR Tienda de Mascotas como asimismo sus efectos jurídicos, están sujetos a estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos celebrados y ejecutados mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en la web entre los usuarios de este sitio y. QUIMAR Tienda de Mascotas.

Para comprar en  QUIMAR Tienda de Mascotas  es necesaria la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como la aceptación de su Política de Privacidad. Cualquier persona que realice una transacción en QUIMAR Tienda de Mascotas  o a través del Contact Center QUIMAR Tienda de Mascotas  al (+52)8180881915 declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación y la Política de Privacidad. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la web QUIMAR Tienda de Mascotas  .

QUIMAR Tienda de Mascotas  se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar tanto los Términos y Condiciones como la Política de Privacidad cada vez que utilice la web QUIMAR Tienda de Mascotas . Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, así como a la Política de Privacidad, desde el momento en que envíen su solicitud de compra.

QUIMAR Tienda de Mascotas  realizará los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la web QUIMAR Tienda de Mascotas , así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la web QUIMAR Tienda de Mascotas  podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o de la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

I. CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA PÁGINA WEB QUIMAR Tienda de Mascotas 

El uso de QUIMAR Tienda de Mascotas  requiere de la aceptación previa de los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento y de la Política de Privacidad que el usuario podrá encontrar en la página web QUIMAR Tienda de Mascotas .

Al hacer uso de QUIMAR Tienda de Mascotas , el cliente es consciente de la utilización de sus datos personales de acuerdo a la Política de Privacidad de QUIMAR Tienda de Mascotas , disponible en la página web QUIMAR Tienda de Mascotas . QUIMAR Tienda de Mascotas  se reserva en todo momento el derecho de modificar las presentes condiciones de uso. Dicha decisión será comunicada a los clientes a través de la web QUIMAR Tienda de Mascotas  con una anticipación no mayor a 15 días calendarios de realizadas las modificaciones. Los clientes podrán aceptar o no tales modificaciones.

De igual manera, se establece que toda información comercial está sujeta a cambios sin previo aviso. Las ofertas son válidas hasta agotar el stock y no son acumulables con otras promociones. Las descripciones y fotos son referenciales.

Queda establecido que todo cliente al hacer uso de la página web QUIMAR Tienda de Mascotas  acepta los términos y condiciones que rigen la política comercial de todos los productos.

Se establece expresamente que en caso exista un error en la publicación de un precio que sea manifiestamente expreso y del cual el cliente haya podido tomar conocimiento antes de la compra del mismo, QUIMAR Tienda de Mascotas  podrá anular la transacción y devolverá el importe cancelado al cliente.

Los plazos de entrega pueden variar por días festivos, condiciones del clima y/o eventos especiales ajenos a QUIMAR Tienda de Mascotas .

En caso de solicitarse la devolución del producto habiendo sido cancelado, solo se extornará el dinero cancelado si existe responsabilidad directa de QUIMAR Tienda de Mascotas  en el estado del producto. En caso de haberse firmado el cargo de conformidad de entrega, no se aceptarán cambios ni devoluciones, salvo disposición legal contraria.

II. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en QUIMAR Tienda de Mascotas  es necesario que el cliente esté registrado. El registro de cada usuario o cliente se realizará completando los siguientes formularios en la web QUIMAR Tienda de Mascotas 

Registro inicial para ingreso. Al momento de ingresar a la web QUIMAR Tienda de Mascotas , los datos necesarios son: nombre, apellido paterno, apellido materno, correo electrónico y creación de contraseña o clave secreta.

Registro para poder realizar una compra. Al momento de realizar una compra, los datos necesarios son: documento de identidad, fecha de nacimiento, número de teléfono celular y dirección de envío.

Para poder registrarse se deberán aceptar los Términos y Condiciones de la web, así como su Política de Privacidad. En caso de no registrarse, el usuario podrá navegar por la web pero no podrá realizar compras de productos o servicios.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos en cada compra posterior que realicen.

III. CONTRASEÑA O CLAVE SECRETA DEL USUARIO

 El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave que le permitirán el acceso personalizado. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso o contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la web QUIMAR Tienda de Mascotas . El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de QUIMAR Tienda de Mascotas .

IV. CONDICIONES DEL SERVICIO DE DESPACHO, DELIVERY O ENVÍO DE PRODUCTOS

Envíos a Monterrey area Metropolitana

El envío para Monterrey y área Metropolitana a domicilio se realiza de lunes a viernes en un plazo de 24 a 48 horas luego de procesado y confirmado el pago de la compra.

El horario de entrega se realizará entre las 10am hasta las 8pm. El costo de envío es pagado por adelantado.

Los distritos como Guadalupe , Apodaca ,San Nicolás, Escobedo, Santa Catarina el envío se realiza por DHL.

Envío a Provincia

Los envíos son a todo el Mexico y se realiza a través de DHL en un plazo de 72 horas hábiles luego de procesado y confirmado el pago de la compra.

El costo de envío es pagado por adelantado.

Condiciones de delivery

– El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado de lunes a viernes entre las 8:00am y 7:00pm según la modalidad de despacho elegida.

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.

– Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional del mismo monto del delivery.

¿Cómo realizar un pedido adecuadamente?

Los pedidos con método de pago de transferencia deberán enviar su voucher por WhatsApp 8180881915 para confirmar su compra, en un plazo de 4 horas, caso contrario, se anulará el pedido.

Los pedidos realizados después de las 6pm serán procesados al día siguiente, en caso no se cuente con el producto deseado se le avisará en un plazo de 24 horas para comunicarle la falta del producto.

Cualquier duda sobre como realizar el pago contáctanos por WhatsApp al 880881915

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para solicitar un cambio, el producto debe estar en buenas condiciones, tal cual se entregó (etiqueta, sin olor, sin rasguños, o desgaste). Además, deberá asumir con el costo del envío.

Las devoluciones están sujetas a stock y se hará en caso los productos no cuenten con un nuevo ingreso. El tiempo de espera varía entre 7 a 30 días hábiles dependiendo del método de pago que el cliente haya usado.

En caso un producto llegue con fallas (no tiene sonido, costura rota, etc.) el cliente tendrá un plazo máximo de 5 días para comunicar y coordinar el cambio de producto si hay en stock o la devolución.

VI. VIGENCIA Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN LA WEB

Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que aparezcan publicados en el sitio web. La empresa podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

VII. MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

1. Pagos en línea: Solo aceptamos tarjetas de crédito Visa y American Express. Esta transacción será procesada por MercadoPago para su validación y confirmación. Este proceso tiene un tiempo de espera hasta más de dos horas. Una vez confirmado, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario.

Cabe resaltar que los pagos en línea de productos o servicios adquiridos en el sitio web, se efectuarán y procesarán a través de la plataforma MercadoPago operada a través de la empresa Visa. Siendo ello así recordarnos nuevamente que para esta modalidad de pago únicamente se aceptarán tarjetas de crédito Visa.

Le recordamos que el procesador de pago autorizado se hará cargo del procesamiento de la compra, por ende, ante cualquier eventualidad que pudiera surgir con el pago, el usuario deberá dirigir sus comunicaciones al procesador de pago, que en este caso es MercadoPago.

2. Pagos mediante transferencias: Solo aceptamos depósitos a los bancos Banorte y BBVA. Queda restringido realizar depósitos desde ventanilla. Para provincia solo es válido el pago por transferencia bancaria; si se desea realizar por agente hay un recargo  adicionales que serán asumidos por el cliente.. Dichos depósitos tienen que ser enviados, con la imagen del comprobante, a la misma página web o al número de WhatsApp para proceder con la compra.